Återbetalnings- och returpolicy

Översikt

Hos Pundeez värdesätter vi din tillfredsställelse och självkänsla högt. Vår retur- och återbetalningspolicy är utformad för att vara så stödjande och problemfri som möjligt, eftersom vi förstår vikten av rätt stöd i ditt dagliga liv. Denna policy gäller i 30 dagar från köpdatumet, vilket ger dig tillräckligt med tid att känna på kraften i våra produkter.

Villkor för Retur

För att kvalificera dig för en retur måste ditt Pundeez-plagg vara oanvänt och i samma skick som när du mottog det, inklusive originalförpackningen. Vi tror att varje Pundeez-produkt är en personlig påminnelse om din inre styrka, och vi vill säkerställa att alla returer hanteras med respekt för nästa kund.

Icke-returerbara Artiklar

Vissa varor som presentkort, nedladdningsbar programvara och vissa hälso- och personvårdsprodukter kan inte returneras. Vi strävar efter att hålla dessa riktlinjer klara för att skydda alla våra kunder och bibehålla högsta möjliga hygienstandard.

Återbetalningsprocess

När vi mottar och kontrollerar din retur (i oanvänt och perfekt skick), kommer vi att meddela dig via e-post om din återbetalning har godkänts. Om ja, så kommer återbetalningen att bearbetas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar. Vi är här för att stödja din resa mot självkärlek och självförtroende, även genom processen för returer och återbetalningar.

Försenade eller Saknade Återbetalningar

Om du inte har mottagit din återbetalning ännu, börja med att kontrollera ditt bankkonto på nytt och sedan kontakta din bank eller kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt bokförd. Om du fortfarande har frågor efter dessa steg, tveka inte att kontakta oss på [email protected].

Bytesrätt

Om ditt Pundeez-plagg är defekt eller skadat när det anländer, byter vi gärna ut det mot ett nytt. Kontakta oss, beskriv problemet och skicka tillbaka artikeln till den adress vi tillhandahåller.

Gåvor

Om varan var markerad som en gåva och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande returens värde. Om den inte var markerad som gåva, kommer återbetalningen att skickas till den person som gav dig gåvan.

Returfrakt

Du ansvarar för att betala fraktkostnaderna för att returnera varan. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du mottar en återbetalning, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring för dyrare artiklar.

Behöver Du Hjälp?

Vår kundservice är här för att stödja dig på din resa mot självförbättring. Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta oss på [email protected].

Denna version av policyn skulle vara mer i linje med Pundeez varumärkesidentitet, där fokus ligger på att stärka och stödja kunderna på deras resa, samtidigt som praktiska och rättvisa riktlinjer för returer och återbetalningar upprätthålls.