物流政策
最后更新： 2026-03-01
我们尽力确保您的订单快速、安全且可追踪地送达。以下是处理时间、配送选项、追踪及延迟时的相关信息。
1) 处理时间（打包及发货）
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订单通常在 1–5 个工作日 内打包并发出。
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促销、发布和节假日期间，处理时间可能会稍长。
处理时间是包裹离开仓库前的时间。配送时间从包裹发出后开始计算。
2) 配送选项及预计配送时间
配送时间为估计值，可能受承运人、天气、高峰期、海关处理等影响。
瑞典
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代理点 / 包裹箱 / 送货上门（视地址而定）：约 1–4 个工作日
欧盟
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配送时间：约 3–8 个工作日
其他国家
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配送时间：约 5–14 个工作日
3) 运费及免运费
运费将在结账时显示，基于配送国家和配送方式计算。
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订单满 699 克朗免运费（结账时无其他说明除外）。
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符合条件的促销活动（例如免运费）将在结账时自动显示。
4) 追踪
当您的订单发出后，您将收到一封包含追踪链接和配送信息的邮件（如果您提供了手机号，也可能收到短信）。
如果您未收到邮件：请检查垃圾邮件/促销标签。
5) 分批配送
如果商品暂时缺货或我们从不同仓库发货，您的订单可能会分成多个包裹。届时您将收到多个独立的追踪链接。
6) 配送延迟
如果您的配送似乎延迟：
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请先检查追踪链接
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请等待 24–48 小时 后再进行最新扫描（有时更新会延迟）
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如果您需要帮助，请联系我们
客户服务： support@pundeez.com
请在邮件中注明订单号。
7) 地址错误/包裹未领取
客户有责任提供正确的送货地址。
如果包裹因地址错误或未及时领取而退回给我们，我们可以：
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重新发送包裹（可能产生新的运费），或者
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根据我们的条款退款（运费可能不包括在内）
8) 包裹损坏或内容缺失
如果您的包裹在交付时损坏：
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请立即拍摄包裹（外部和内部）及其内容的照片
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请在收到商品后48小时内通过support@pundeez.com联系我们
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请输入订单号并附上图片
9) 关税、增值税和进口费用（欧盟以外）
在欧盟以外的地区交货时，可能会根据您所在国家的规定产生关税/增值税/进口费用。除非结账时另有说明，否则这些费用由收件人支付。
